Le mot « cordialité » vient du latin cordis, qui signifie « cœur ». C'est quelque chose que l'on fait avec le cœur, avec affection, avec amour.

Faire de la cordialité un mode de vie, en plus d'être une belle attitude face à la vie et au monde, nous fait du bien. Autrefois, il existait même des remèdes appelés « cordiaux », car ils faisaient du bien au cœur. En effet, on se sent le cœur plus léger lorsqu’on adopte une attitude belle et aimable, quelle que soit la personne à qui on s’adresse. Cela nous montre que le plus grand bénéficiaire n’est pas l’autre, qui a été la cible de notre gentillesse, mais bien nous-mêmes, en premier lieu.

La courtoisie ouvre des portes, facilite les relations sociales, culturelles et même administratives. Un élève aimable séduit ses professeurs qui, ainsi, lui faciliteront la vie à l’école. Un employé aimable facilite les relations avec les clients, les collègues et les supérieurs. Un client sympathique obtient plus de bienveillance et, parfois, même une remise de la part du vendeur. Un vendeur attentionné vend plus, gagne plus d’argent. Un résident sympathique obtient de merveilleuses exceptions de la part du concierge de son immeuble. Mais il est évident que nous n’allons pas être cordiaux en pensant uniquement aux avantages que cela nous apporte.

La courtoisie et la cordialité sont très faciles lorsque l’autre se montre déjà aimable. Mais qu’en est-il lorsque l’autre est grossier et agressif ? Eh bien, dans ce cas, votre courtoisie doit être très authentique et vous devez vous être engagé envers vous-même à rester cordial en toute situation, avec n’importe qui, quoi qu’il arrive.

Ce n’est pas un hasard si, en français, un gentleman s’appelle un « gentilhomme » et, en anglais, un « gentleman » (homme gentil).

Extrait du livre Changez le monde, commencez par vous-même du professeur DeRose, Egrégora Books.