Ciò che proponiamo non ha nulla a che vedere con la repressione della rabbia. Il concetto di gestione dei conflitti consiste nell’utilizzare l’intelligenza anziché l’emozione sfrenata. Reprimere significherebbe impedire il libero fluire dell’emozione distruttiva. Gestire i conflitti consiste nel non bloccare, ma piuttosto indirizzare, canalizzare, sublimare, affinché le emozioni escano, fluiscano libere, ma nella direzione che più ci conviene in vista dei risultati futuri.

Ho trascorso la mia giovinezza sulle spiagge di Ipanema e Leblon. Fin da bambini, abbiamo imparato a non lottare contro la corrente. Se la corrente ci avesse trascinati, non avremmo dovuto lottare contro di essa, nuotando verso la terraferma. Il risultato sarebbe stato vano. Avremmo finito per esaurire le nostre forze e saremmo annegati. Ogni buon nuotatore in mare aperto sa che se cade in una corrente deve nuotare a favore di essa, verso l’esterno, fare il giro e, solo dopo, nuotare verso la spiaggia. Lo stesso vale per le relazioni umane e affettive.

Da giovane, i miei capelli erano ribelli (meno male che erano solo i capelli). Per anni ho cambiato parrucchiere, alla ricerca di una soluzione, ma tutti i tentativi di domare quelle ciocche capricciose si sono rivelati vani. Finché un giorno, un professionista più anziano mi disse di non lottare contro i capelli. Non serve a nulla pettinarli all'indietro, perché non è nella loro natura. Assecondate la tendenza dei capelli e spazzolateli prima in avanti. Poi verso il basso. E solo allora, all'indietro. L'ho fatto e sono rimasto sbalordito! I capelli hanno accettato il mio comando e si sono comportati come volevo.

A volte bisogna saper cedere. Non reprimersi, ma applicare strategie di leadership.

Ho letto molto sull’addestramento dei cani per crescere la mia cucciola di weimaraner. Il metodo migliore per indurre il cane a fare ciò che vuoi è conquistarlo, e non misurarsi con lui in una gara di forza, urlare contro il povero animale e tanto meno punirlo o picchiarlo. Da qualche parte ho sentito la frase: “l’uomo è un cane con il pollice opponibile”. L’addestratore si riferiva a quanto sia facile indurre un uomo a fare ciò che la fidanzata vuole, purché lei sappia applicare la leadership del rinforzo positivo. E anche perché gli uomini, come i cani, non riescono a pensare a più di una cosa alla volta!
Tutti vogliamo avere il controllo. Perché il modo più razionale e che porta ai risultati migliori non è giocare duro o vomitare le emozioni in modo disordinato. Quando capisci che “chi dice ciò che vuole, sente ciò che non vuole”, le tue parole e le tue azioni diventano più intelligenti.

Immagina un’enorme pietra, stabile sul bordo di un precipizio. La pietra è il nostro emotivo. Mentre sta lì, ferma, ci dà l’impressione che la sua stabilità sia perenne. Tuttavia, la sua posizione è suscettibile di rotolare giù per il pendio. Basta un piccolo tocco, magari con la punta del tuo indice, per farle perdere l’apparente stabilità e scendere distruggendo tutto. Così è il nostro mondo emotivo. In un momento siete felici e allegri; in quello successivo – per una qualsiasi eventualità – diventate furiosi o rattristati.

Tuttavia, se la roccia inizia a oscillare, nella posizione in cui si trova basta anche un dito dall’altra parte per evitare che precipiti. È così che funziona il nostro mondo emotivo.

Basta un dito per evitare un disastro, purché sia applicato al momento giusto, prima che si scateni. Ricordi la storia di Peter, il ragazzino eroe olandese? Vide una crepa nella diga e vi mise il suo ditino per evitare che la forza dell’acqua allargasse il foro e finisse per rompere la diga. Bastava un dito, il dito di un bambino, per evitare una tragedia.

Se riesci a individuare una minaccia di esplosione emotiva appena un istante prima che si scateni, sarà molto facile evitare il capriccio, basta mettere il dito nella breccia della diga.

L’ho imparato dalla mia weimaraner. I cani, come gli esseri umani, segnalano sempre un secondo prima ciò che intendono fare dopo. Se il loro padrone tarda a dare un comando di deviazione, il cane si lancia, per esempio, ad attraversare la strada! Ma se l’umano se ne accorge un istante prima e lancia il comando (“fermo” o “no” o qualsiasi altro), il cane educato, che non ha ancora iniziato l’azione, obbedisce.

Libro: Ángeles peludos (ES)
Libro: Angeli pelosi (PT)
Libro: Cambia il mondo, inizia da te